EL CONSELL COMARCAL DEL BAIX EMPORDÀ LLIURA ELS DISTINTIUS DE QUALITAT TURÍSTICA EN DESTINACIÓ SICTED

62 empreses i entitats de la comarca reben el distintiu de Qualitat Turística en Destinació SICTED.
Avui, dimecres 21 de març, el Consell Comarcal del Baix Empordà ha lliurat els distintius de qualitat turística a 62 empreses i entitats adherides al Pla de Qualitat Turística en Destinació (SICTED). L’acte ha tingut lloc a les 10.30h al Museu de la Mediterrània, ubicat al municipi de Torroella de Montgrí, i ha estat presidit pel Sr. Joan Català Pagès, president del Consell Comarcal del Baix Empordà.
Les empreses i entitats distingides pertanyen a diferents sectors turístics de la comarca del Baix Empordà: oficines de turisme, platges, restaurants, bars, guies, museus i centres d’interès, empreses d’allotjament i de turisme actiu que han superat les auditories corresponents a l’any 2017 i han renovat la distinció un any més.

Entre les 62 empreses i entitats distingides, aquest any destaquem les noves distincions del Museu del Suro de Palafrugell i la Policia Local de Castell-Platja d’Aro.

 

Acte lliurament distintius SICTED - 2018

Durant l’acte s’ha entregat també l’edició 2018 de la publicació específica del distintiu de qualitat turística amb l’objectiu de captar noves empreses i fer més promoció del distintiu als visitants de la comarca. La publicació, editada en dos idiomes (català i castellà), es distribueix entre les empreses i entitats certificades, les oficines de turisme i les accions promocionals i fires turístiques que s’assisteix com a consell comarcal.
Durant l’acte s’ha fet entrega també d’un display promocional del distintiu a les noves empreses certificades perquè hi puguin posar la publicació del distintiu esmentada i així visualitzar més entre tots que el Baix Empordà és una destinació de qualitat.

Des de l’any 2004, el Consell Comarcal del Baix Empordà està treballant en la implantació del Pla de Qualitat Turística en Destinació, que persegueix la millora contínua dels serveis que s’ofereixen i dels recursos de què gaudeix el visitant a la comarca. Aquest pla de qualitat es basa en el Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino (SICTED), promogut per la Secretaría de Estado de Turismo i la Federación Española de Municipios y Provincias.
El SICTED s’implanta actualment a 189 destinacions de l’Estat espanyol amb més de 8.500 empreses adherides i/o distingides.

Sense comentaris Continuar llegint »

Canvi de la legislació vigent en Protecció de Dades

El 25 de maig de 2018 està al caure, ¿coneix les noves implicacions del reglament?

El RGPD o Reglament General de Protecció de Dades serà d’obligat compliment a partir del proper 25 de maig de 2018. Ja que la tecnología avança a passos de gegant i disposem d’eines que ens permeten intercanviar dades personals a temps real, es requereix una legislació que salvaguardi la seguretat de les dades de caràcter personal.

PROTECCIÓNDATOS

Aquesta nova normativa, comporta una llista de canvis destinats a protegir la nostra privacitat, a continuació els detallem les PRINCIPALS NOVETATS:

  • Consentiment inequívoc. Desapareix el consentiment tàcit, exigint que aquest sigui lliure, informat, específic i inequívoc.
  • Bretxes de seguretat. S’estableix l’obligatorietat de notificar en el termini de 72 h qualsevol contratemps ocorregut a l’autoritat nacional i als propis afectats.
    • Xifrat de dades. L’ús de xifrat en el tractament de la informació, eximeix del deure de notificar les bretxes de seguretat.
  • Enduriment del règim sancionador Les sancions poden arribar fins al 4% de la facturació global de l’empresa.
  • Nous drets de tutela. Es contemplen nous drets de l’interessat: Dret a la portabilitat, dret a l’oblit i dret a la transparència (ARCPOT)
  • Avaluació d’impacte de risc (PIA). S’hauran de realitzar PIA per avaluar l’origen, la naturalesa, les particularitats i el risc en què es troben exposats les dades.
Sense comentaris Continuar llegint »

NOVETATS FORMACIÓ CONTINUA 2018

Aquest nou any 2018 s’ha iniciat amb diverses novetats en quant al programa de Formació Continua.

Primerament, totes les Entitats Organitzadores hem hagut d’actualitzar el “Contrato de encomienda” d’organització de la formació programada subscrit entre diverses empreses. El nou contracte regula la relació entre les empreses que proporcionaran formació als seus treballadors a partir de 2018 i la entitat externa que té encarregada l’organització d’aquesta formació (la Unió d’Hostaleria i Turisme Costa Brava Centre en aquest cas).

També hi ha una novetat important en quant a la reserva del crèdit. Les empreses de menys de 50 treballadors poden acumular el seu crèdit de formació en els següents anys, de manera que la quantitat no disposada per la empresa en un exercici podrà aplicar-se en el següent o fins i tot als dos següents. En els primers 6 mesos de cada any en curs, l’Empresa Organitzadora comunicarà aquesta circumstància a l’aplicatiu sempre que així ho indiqui la empresa interessada.

D’altra banda, recordeu que també podeu consultar el nostre programa de formació de gener a juny a la nostra pàgina web www.grupcostabravacentre.com, en l’apartat Agenda, o bé clicant directament aquí. O bé demanar-nos cursos a mida que podem realitzar directament a les vostres instal·lacions. Consulteu-nos sense compromís!972 60 00 69 ó   mrios@grupcostabravacentre.com

Sense comentaris Continuar llegint »

RESULTATS DEL PLA D’ACCESSIBILITAT TURÍSTICA DEL BAIX EMPORDÀ

El 69% dels recursos analitzats a la diagnosi comarcal presenten facilitats per a persones amb discapacitat o mobilitat reduïda.

El passat 13 de desembre de 2017, el Consell Comarcal del Baix Empordà  va presentar els resultats del Pla d’Accessibilitat Turística del Baix Empordà als ajuntaments de la Comissió Turística (òrgan de gestió de la política comarcal) i al sector turístic.

CCBE_ACCESSIBILITAT

L’acte es va celebrar a la Sala de Plens del Consell Comarcal del Baix Empordà i el va residir el Sr. Joan Català Pagès, president del Consell Comarcal del Baix Empordà i el van acompanyar la Sra. Montse Nualart, tècnica de turisme del Consell Comarcal del Baix Empordà i el Sr. Diego González, Soci-Director d’Acces Turismo Internacional Consulting.

El Pla d’accessibilitat turística del Baix Empordà té l’objectiu de posar en valor la comarca com a destinació turística accessible i generar un nou valor diferencial i qualitatiu en la competitivitat turística que ofereix el Baix Empordà.

El Pla d’Accessibilitat Turística va comptar amb 4 accions durant l’any 2017:

1. Presentació pública del projecte i sensibilització al sector turístic: és la presentació del projecte que es va realitzar el passat 27 de juny amb l’objectiu d’informar al sector turístic del pla d’accessibilitat turística i promoure la seva col·laboració en la millora de l’accessibilitat de l’oferta de la comarca.
2. Diagnosi de la comarca per conèixer el grau d’accessibilitat turística que ofereix el Baix Empordà, tant de l’oferta turística, com dels mateixos municipis i del conjunt de la destinació. La diagnosi s’ha realitzat a partir de l’eina www.empordaaccessible.com. Una eina de gestió per a la recollida de dades i de la que s’han pogut extreure els resultats i conclusions següents:
– El total de recursos convocats a participar ha estat de 978 dels quals han participat a la diagnosi 170 recursos. En percentatges seria un 17% del total que, tal i com ha comentat el Sr. Diego González, és un nivell de resposta per sobre del % de mitjana de resposta d’altres estudis similars que és del 10%. Per tant, el nivell de resposta ha estat positiu.
Aquesta acció està subvencionada pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya en el marc del Programa de projectes innovadors i
experimentals (Empordà Check-out! Exp. IE-19/16).
– S’han analitzat 170 recursos turístics i un 69% presenten facilitats per a persones amb discapacitat o mobilitat reduïda.
– Els recursos més accessibles són els hotels, els museus, els nuclis històrics i les platges. Per altra banda, els recursos menys accessibles són les cases rurals i els apartaments turístics.
– Els municipis amb més recursos turístics que tenen facilitats per a persones amb discapacitat o amb mobilitat reduïda són Sant Feliu de Guíxols, Platja d’Aro, l’Estartit i Palafrugell.
– Cal destacar que pocs recursos són accessibles a d’altres tipus de discapacitat que no sigui mobilitat reduïda com és la discapacitat sensorial (cecs i sords) o intel·lectual.
– Tot i que els hotels són els recursos que tenen més facilitats en accessibilitat, la seva oferta accessible no cobreix la demanda existent.
– Les platges han estat els recursos més ben valorats, sobretot per l’esforç que s’està duent a terme perquè siguin accessibles.
3. Formació en matèria d’accessibilitat turística dirigida a tècnics de turisme, professionals dels diferents subsectors que actuen a la destinació i aturats que volguessin millorar la capacitat professional adquirint coneixements en turisme accessible. Aquesta formació es va dur a terme els dies 30, 31 d’octubre i 6, 7 de novembre i van haver-hi 13 inscrits. Els assistents van formar un grup molt representatiu dels recursos i serveis que gaudeix el turista en una destinació (hotels, restaurants, oficines de turisme, museus, agències de viatges, etc.) El curs era de 20 hores i comptava amb una part pràctica per aplicar els continguts impartits. El curs va comptar amb la participació de l’Agència Catalana de Turisme, del Patronat de Turisme Costa Brava Girona i de l’Associació MIFAS, als quals s’ha agraït de nou la seva participació i predisposició.
4. Creació de manuals de bones pràctiques que permetran al sector turístic aplicar eines metodològiques per conèixer les condicions d’accessibilitat i poder millorar-les, així com la gestió de l’accessibilitat i l’atenció a aquest segment de turistes.

Un cop realitzada la diagnosi de la comarca, en una segona fase (2018), es preveu validar els recursos turístics accessibles detectats i posar-los en valor; així com més formació en matèria d’accessibilitat turística als ajuntaments i al sector turístic.

Per tirar endavant el projecte, el Consell Comarcal del Baix Empordà ha comptat amb el suport de l’Agència Catalana de Turisme, que treballen l’accessibilitat turística a Catalunya des de fa anys amb el seu programa Turisme per a tothom (www.turismeperatothom.catalunya.com) i també ha comptat amb el suport del Patronat de Turisme Costa Brava Girona, que promou el turisme accessible a la nostra demarcació amb el seu programa de turisme inclusiu.

Sense comentaris Continuar llegint »

Bones festes i pròsper 2018!

PostalNadal-02

 

Des de l’àrea de qualitat de Costa Brava Centre, us desitgem molt Bones Festes i un pròsper 2018, que ens permeti continuar avançant junts i compartint nous i reeixits projectes.

Sense comentaris Continuar llegint »

Un hotel amb la metodologia de Healthia incrementa la seva facturació més d’un 10% després oferir plats saludables al restaurant.

Un estudi realitzat entre octubre de 2015 i desembre de 2016 sobre més de 9.000 menús expedits per un hotel de quatre estrelles de Barcelona confirma que oferir propostes saludables als hostes contribueix a augmentar la rendibilitat de l’establiment. Oferir plats saludables que millorin el patró alimentari, a més d’abaratir fins a un 20% els costos de la matèria primera, aconsegueix fer créixer la facturació del restaurant per sobre dels dos dígits, segons acaba de confirmar un recent estudi realitzat per un cèntric hotel de 4 estrelles de Barcelona. Des que va començar a posar en pràctica els requisits de Healthia Certification, el primer i únic segell internacional d’alimentació saludable dirigit al sector turístic, l’establiment ha aconseguit diferenciar la seva imatge i alinear-se amb la que avui dia és, segons la consultora Nielsen i molts altres observatoris internacionals, la gran tendència de consum a nivell mundial en la restauració: l’alimentació saludable.

Us convidem a assistir al proper curs que farem a la Unió d’Hostaleria Costa Brava Centre, el 14 de març, per tal de donar a conèixer aquesta certificació: “Inclusió d’oferta saludable a les cartes dels hotels”. Truca ara al 972 60 00 69 i reserva la teva plaça!

Sense comentaris Continuar llegint »